Podrás devolver cualquier artículo comprado en Comercializador Atlas por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía erronea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Teléfonos de Atención a Clientes: 50 78 51 00 del área metropolitana o al 01 800 012 5201 del interior de la República

Procedimiento para la devolución en Tiendas Atlas.
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la tienda más cercana, presentando la factura original.

En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, en almacén general..

Si la tienda Atlas no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.

• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío, menos el 10% en efectivo y 25% en tarjeta de crédito.

Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.
Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Atlas, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Grupo Comercial Atlas, S.A. de C.V.
Norte 35 Colonia Industrial Vallejo
México D.F., C.P. 02300

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a : devoluciones@tiendasatlas.com.mx ó comunicarte al teléfono: 50 78 51 00 del área metropolitana o al 01 800 012 5201 del interior de la República 9:00 a 20:00 hrs.(Horario de la Cd. de México).

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: preguntas@tiendasatlas.com.mx
O contactarnos en el: 50 78 51 00 del área metropolitana o al 01 800 012 5201 del interior de la República 9:00 a 20:00 hrs.(Horario de la Cd. de México).